Главная » Блокировка Гетт

Блокировка Гетт

Причины блокировки в такси Гетт

Блокировка Гетт

При невыполнении некоторых несложных требований к автомобилю Gettaxi и к водителю абонент может быть несколько раз заблокирован на определенное время, а затем и вовсе исключен из списка таксистов без права восстановления. Узнать причину своей блокировки можно обратившись к своему менеджеру или куратору который подключал вас. Так же можете узнать как восстановиться или получить помощь при получении блокировки Гетт такси. К сожалению обойти блокировку и подключиться не получится.

Причиной для блокировки могут стать следующие действия:

  • Водитель отказывается везти по безналичному расчету;
  • Грубость, нецензурные выражения при разговоре с диспетчером;
  • Реклама сторонних компаний и служб, не имеющих отношения к машинам Gettaxi;
  • Негативные отзывы об автомобилях Гет такси в разговоре с клиентами;
  • Попытка предложить пассажирам услуги в обход требований авто Гет такси;
  • Самостоятельные звонки клиентам по поводу отмены заказа;
  • Бранная лексика, хамство по отношению к пассажирам. Отказ осуществлять положенные услуги;
  • Нарушение требования к автомобилю Гет такси может заключаться в желании шофера обмануть заказчика, назвав завышенную стоимость поездки;
  • Курение в салоне;
  • Неподобающий внешний вид машины Гет такси или самого водителя;
  • Использование чужого позывного при контакте с диспетчером;
  • Получение от пассажиров жалоб на плохое знание водителем Москвы;
  • Выявление заведомо ложных данных, указанных автовладельцем;
  • Несвоевременное прибытие на заказ;
  • Попытки подделать требования Гет такси к автомобилям Мерседес путем взлома программы. Например, ввод неверного местоположения, уменьшение стоимости поездки для диспетчерской отчетности;
  • Всевозможные жульнические схемы, манипуляции с кредитками, формирование ложных заказов.

Беседу с клиентом начинайте только по его инициативе. В разговорах рекомендуется не высказывать личных суждений на политические или религиозные темы. Кроме того, запрещается предоставление таксистом каких-либо дополнительных услуг за деньги, не оговоренных с диспетчером, и не оказываемых компанией.

 

К сожалению, не всегда водители могут заканчивать поездки без проблем.
Для повышения уровня качества сервиса была разработана программа, включающая ряд мер по дисциплинарному воздействию на водителей. С самыми частыми жалобами вы можете ознакомиться на данной странице.

Меры дисциплинарного воздействия:

Отказ от поездки по безналичной оплате:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— Повторное нарушение – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Звонок пассажиру с просьбой отменить заказ:

— Блокировка на 72 часа.
— Повторное нарушение – без возможности восстановления.

Хамство и грубое обращение со службой поддержки:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— При повторном нарушении – блокировка на 72 часа.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Хамство и грубое общение с клиентом:

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 24 часа.
— Повторное нарушение – блокировка на 48 часов.
— Третье нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Обман клиента по стоимости поездки:

— Первое нарушение – блокировка на 24 часа с компенсацией стоимости поездки клиенту.
— Повторное нарушение – блокировка без возможности восстановления.

Прокуренный салон, водитель курил в машине:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Грязный салон:

— Блокировка до осмотра салона.
— Каждая следующая подобная жалоба – блокировка на 48 часов. Включение после осмотра салона.

Работа под чужим позывным:

— Блокировка без возможности восстановления.

Несоответствие данных в системе (гос. номер, цвет, марка авто; телефон, имя и фотография водителя):

— Если нарушение совершено впервые – блокировка на 48 часов.
— При повторном нарушении – блокировка без возможности восстановления.

Жалоба пассажира на незнание водителем города:

— Первый раз – блокировка на 24 часа с последующим прохождением теста на знание Москвы.
— Повторное и каждое следующее подобное нарушение – блокировка на 72 часа с последующим написанием теста на знание Москвы.

СМС клиенту:

— При первой жалобе блок на 3 суток;
— При повторной жалобе – блокировка без возможности восстановления.

Опоздание на предварительный заказ более, чем на 15 мин:

— При первой жалобе блок на 24 часа;
— При повторной — на 48 часов;
— Последующая жалоба — блокировка без возможности восстановления.

Использование сторонних программ для изменения фактического места положения (в аэропортах):

— Первый раз – блокировка и вызов в офис;
— Второй раз – без восстановления.

Создание «фиктивных заказов», сговор с пассажиром, использование «левых» кредитных карт, поездки на самого себя, и другие манипуляции с заказами:
— блокировка без возможности восстановления с аннуляцией таких заказов. Занесение данных о водителе в черный список.

Заказ по карте – взял наличные:
— первый раз – блок на сутки;
— второй раз – блок на 3 суток;
— третий раз – без восстановления.

В отдельных случаях при совершении дисциплинарного проступка водитель может быть вызван в Транспортный Департамент Gett для проведения личной беседы и написания объяснительной записки.

 

 

C уважением, служба такси компания МосТакси24.ком
официальный партнер Яндекс.Такси, Убер такси, Gett такси, Шеф такси


Яндекс такси телефон

МосТакси24 работа в таксиДиспетчерская МосТакси24.ком

Офис компании МосТакси24.ком129085, г. Москва, Звёздный бульвар, д. 21, стр. 1, офис 332/1

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!